亚马逊员工被AI监视，一不留神就失业！这AI还自 - 江汉石油职工大学学报杂志社投稿

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亚马逊员工被AI监视，一不留神就失业！这AI还自

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亚马逊的员工面临一道选择题，要么被AI摄像头监视，要么别干了。

3月23日国外网站发表文章，报道了美国的亚马逊送货司机必须在本周签署一份“生物识别同意书”——允许亚马逊使用AI摄像头监控司机！如果送货司机拒绝签署这些表格的话，就会失去工作。

除此之外，亚马逊内部正在运行一套AI监工系统，这套系统可以监视员工的工作效率，甚至是自动解雇员工！自它监管以来，目前已有900多名亚马逊员工被炒了鱿鱼。剩下的人也是每天过得胆战心惊。

为了员工安全而监视？

在今年2月，亚马逊就宣布了计划在卡车上使用AI摄像头来跟踪驾驶员的工作情况。该摄像头系统名为“Driveri”。安装四个摄像头可提供270度的监控覆盖范围，让驾驶员随时处于监控的范围之内。

期初亚马逊声称，安全是选择监视驾驶员的唯一理由。同时他们给出数据，表示AI摄像头将用于确保驾驶员的安全。从2020年4月至10月在超过2个地方试用了该技术，其结果显著改善了驾驶员和社区的安全——其事故率减少了48%，违反停车标志的情况减少了20%，没戴安全带的驾驶情形减少了60%，分散注意力的驾驶减少了 45%。

不过，亚马逊的这项举动显然无法打消人们对于隐私的担忧。由于快递配送工作的节奏难以管理，司机要在10小时中派送100多件包裹。一些司机报告说，AI监控甚至让他们没有时间找厕所！一位辞职的亚马逊司机表示，自己辞职的原因正是无法避免货车上的AI监控！

“铁面无私”的AI监工

但事实上，亚马逊公司内部也正在运行一套AI监工系统，这套系统可以监视员工的工作效率，甚至是自动解雇员工！

根据曝光的文件描述，AI监工系统主要是用来追踪物流仓储部门的员工。通过数字追踪器，它可以监视员工的打包速度、统计员工的离岗时间，最终系统会依照这些数据生成一份工作效率报告。凡是被判定为工作效率低的，系统便会自动发出解雇指令。

亚马逊对拣货工人的要求本身已经足够苛刻了，每小时要打包120件商品！这是很难完成的。统计离岗时间也包含上厕所的时间！为此，许多员工在工作期间连水都不敢喝，甚至有些上厕所还是用塑料瓶解决。

一个戴有色眼镜的AI

亚马逊滥用人工智能技术已经不是第一次了。在2014年亚马逊为了提高简历筛选效率，引入了人工智能，但是到2015年，亚马逊发现AI不学好，竟然学会了人类性别歧视那一套。

如果把投递“软件开发工程师”或者其他技术岗位的求职者简历扔给这个AI来打分，它就会给包含“女性”这个关键词的简历打低星，而““男性”则不受影响。另外，如果简历上写着求职者毕业于某两所女子大学，这个AI也会给求职者降星。

在“Reddit”的评论区，一些懂AI的网友指出了性别歧视问题的成因——这个AI是成功的，因为它模仿了亚马逊当前的招聘状态——亚马逊的大部分技术岗位都是男性在做。

机器学习过程不会引入任何偏差，但训练数据中存在的任何偏差都将在算法中忠实地展现出来。因为这个AI训练的招聘数据，都是来自亚马逊过去10年来收到的简历，依据这些简历，亚马逊的AI学会了“性别歧视”。

索菲亚觉得，如果一味地把AI当作工具，尤其是还动用了不通人性的AI来监管，企业效能确实更高了，但员工也被逼得更像机器人了，最后承担苦果的一定是企业本身。

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文章来源：《江汉石油职工大学学报》网址: http://www.jhsyzgdxxb.cn/zonghexinwen/2021/0407/730.html