贝佐斯最后一封股东信：驳斥“员工被当作机器

周四，亚马逊创始人、首席执行官杰夫·贝佐斯发表了最后一封致股东信，强调要始终如一地坚持“客户至上”，同时要在企业的信条上加上“成为世界上最好的雇主和最安全的工作场所。”

此前，2月2日，贝索斯宣布将于今年第三季度辞去CEO一职，接任者为亚马逊网络服务公司首席执行官安迪·贾西。

当时，贝索斯在发给员工的信中表示，他将继续参与亚马逊重要的新项目，会投入更多时间管理其他事务，例如蓝色起源公司、“第一日”基金、贝索斯地球基金，以及《华盛顿邮报》等。尽管宣布辞去CEO，贝索斯仍然是亚马逊最大的股东。

在此次的最新股东信中，贝佐斯表示，亚马逊要为员工建立一个更好的愿景。

不过，就在4月10日，亚马逊贝塞默仓库想要创建该公司的第一个工会的努力刚刚挫败，有包括TechCrunch在内的相关新闻报道当时提到，亚马逊的员工被称为“绝望的灵魂，被当作机器人对待”。对此，贝佐斯驳斥道，这些工人是“成熟而有思想的人”，当亚马逊调查配送中心的员工时，94%的人说会向朋友推荐前往亚马逊上班，并且亚马逊没有设定不合理的绩效目标。

亚马逊此前的相关数据显示，其员工中40%的工伤与肌肉骨骼疾病（MSD）有关，即反复运动可能导致的扭伤或拉伤等疾病。因此，贝佐斯表示，2021年，亚马逊要致力于优化新员工减少MSD的方案。亚马逊正在开发新的自动化人员配备时间表，它使用复杂的算法在使用不同肌腱组的工作之间轮换员工，以减少重复运动，帮助保护员工免受MSD风险。

此外，贝佐斯表示，2021年，亚马逊将在安全项目上投资超过3亿美元，其中包括最初的6600万美元，用于创造有助于防止叉车和其他类型工业车辆相撞的技术。

贝佐斯还谈到，亚马逊会致力于气候的可持续发展。

2019年9月，亚马逊与Global Optimism组织共同发起了“气候誓言”，并陆续有53家企业参与其中。每一家公司都有自己可量化的目标。其中，亚马逊正在朝着自己的目标前进，即到2025年100%使用可再生能源，比其最初设定的2030年目标提前了五年。

并且，为了进一步加快对建设零碳经济所需新技术的投资，亚马逊于去年6月推出了气候誓言基金。该投资计划从20亿美元开始，投资于有远见的公司，旨在促进向低碳经济的过渡。

坚持企业的独创性也是贝佐斯在信中反复强调的。在贝佐斯看来，“创造比消费更有价值”，亚马逊为消费者省却的去实体店购物的时间成本，才是亚马逊为社会创造的最大价值。

贝佐斯表示，这种价值创造不是“零和游戏”，不仅仅是把钱从一个口袋转到另一个口袋，在整个社会的大框架内，发明是所有真正价值创造的根源，而创新则是创造价值最好的衡量标准。贝佐斯告诉所有员工，“要保持善良，要有独创性，创造的东西要比消费的多，永远不要让宇宙吸引你融入周围的环境。现在仍然是创业第一天。”

（钛媒体APP编辑陶淘综合自腾讯科技、雷锋网等）

在1997年写给亚马逊股东的信中，也就是我们的第一封股东信，我谈到了我们希望创造一种“经久不衰的特许经营权”，一种通过释放互联网的力量来重新定义“服务客户”的意义。我注意到亚马逊已经从158名员工增长到614人，我们的客户账户已经超过150万。我们刚刚以每股1.50美元的拆分调整后股价上市。当时，我提到了亚马逊“仍然处于创业第一天”状态。

从那时起，我们已经走过了很长一段路，我们比以往任何时候都更加努力地服务和取悦客户。去年，我们雇佣了50万名员工，现在直接在世界各地雇佣了130万人。我们在全球拥有2亿多名Prime会员。在我们Marketplace平台上销售商品的中小企业超过190万家，占我们零售额的近60%。

这些客户已将1亿多台智能家居设备连接到智能助手Alexa上。AWS为数百万客户提供服务，2020年底的年化运行率为500亿美元。1997年，我们还没有推出Prime、Marketplace、Alexa或AWS，那时候甚至都没有这样的想法。我们的每次大动作都冒了很大的风险，并在此过程中付出了汗水和发挥了创造力。

一路走来，我们为股东创造了1.6万亿美元的财富。他们是谁？我就是其中之一，我在亚马逊的股权让我变得富有。但超过八分之七的股份，相当于1.4万亿美元的财富创造为他人所有。他们是谁？他们包括养老基金、大学，他们是玛丽和拉里，就在我坐下来写这封股东信的时候，他们突如其来地给我发来各种想法。

文章来源：《江汉石油职工大学学报》 网址: http://www.jhsyzgdxxb.cn/zonghexinwen/2021/0417/752.html